GARANTIA

A Pack and Track segue uma política que confere ao cliente Satisfação 100% Garantida, tanto no pré-venda quanto no pós-venda. Segue abaixo nossa política de Trocas e Devoluções:

Desistência de Compra

Se você efetuou a compra em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. As seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Trocas e devoluções

Se você comprou seu produto em nosso site, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item, você deve seguir as regras abaixo:

• O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído;
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
• O produto deve ser devolvido acompanhado do seu comprovante de compra;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da Mercadoria:
• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual;
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site;
• O cliente deverá indicar no verso do comprovante de compra, o item escolhido para troca;
• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados a partir da data da compra. As seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;

• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

A Pack and Track isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.